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呼叫中心電話營銷的優劣勢

  呼叫中心電話銷售產品,雖然在國外早已步入成熟,但目前在國內市場尚屬起步階段。隨著社會不斷發展和商業競爭的愈加激烈,電話銷售產品這一模式將以其經濟、簡單、快捷、方便等獨特的模式占據不同行業的銷售領域。

1.電話銷售的好處在于:
   用戶比較喜歡方便的電話交談,省事省力。
   用戶感覺比較舒服,拒絕或者購買不需要在意銷售人員的而肢體語言或表情。
   用戶講電話是為社交的一種方式。
   電話交談時,你可以怎么舒服怎么來,比較隨意。
   電話銷售時,你可以將所需要的所有信息放在手邊,較自信。
   電話銷售時,你可以既是藝術家又是演員,充分展現自己的才華。

2.同時對此類銷售方式,也存在一定的挑戰
   國內用戶暫時不習慣利用電話進行銷售的方式。
   部分用戶沒有時間或精力接聽電話,無法對產品作深刻的了解。
   用戶不太敢在電話中做決定,還是較認可眼見為實。
   用戶無法看到你本人,即持有一定的懷疑度。
   電話交流過程中,無法保證用戶已經投入了全部精力。

3.什么可以促使客戶在電話中購買
   最重要的還在于用戶的感覺,此類感覺來自于用戶對本產品特有的喜歡;來自于迫于壓力不得不購買;來自于需要對個人的一種改善;還來自于家庭對此類產品的需求;同時還來自于本產品最突出的特點。

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