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唐山市120緊急救援中心 首頁 > 成功案例

唐山市120緊急救援中心

企業簡介


唐山工人醫院位于唐山市中心風景秀麗的鳳凰山南麓,1953年建成開診,原全國人大常委會委員長朱德同志題詞命名。1983年震后重建,占地面積85畝,建筑面積10萬平方米,醫院現有床位1690張,年門診量106萬人次,年住院病人5.4萬多人次,年手術量1.3萬例,年介入治療1.2萬例。設有臨床醫技科室66 個,職工2053人,其中主任醫師98人,副主任醫師187人,教授34人,副教授32人,博士生導師3人,碩士生導師36人,醫學博士后3人,醫學博士14人,醫學碩士168人,是一所集醫療、教學、科研、預防、保健、社區衛生服務于一體的大型綜合性三級甲等醫院。

2005年,經市政府批準,醫院成功組建成唐山市工人醫院集團。目前集團下轄10個二級醫院,23個社區衛生服務站,形成了“金字塔型”的覆蓋城鄉的三級醫療網絡,使小病不出社區,專科疾病進入二級醫院進行專業治療,三級醫院的集團本部充分發揮整體綜合技術能力,集中診治疑難危重癥。此舉,整合了醫療資源,提高資源利用水平,實現了雙向轉診,此舉有效地緩解了百姓看病難、看病貴問題。


采用業務


120緊急救援調度指揮中心


呼叫中心需求


120救援指揮中心按照統一受理、統一調度、  統一指揮的原則設計,根據傷病員情況,實行就急、就地、就近救治,保證急救工作及時、快捷、高效,合理利用有限的衛生資源,更好地服務于病人。

它集中受理唐山市120 呼救電話,根據呼救人提供的信息,以GIS電子地圖、GPS衛星定位及車載系統等信息為參考依據,迅速由計算機輔助決策系統制定急救預案,指定出車單位及派往醫院,利用網絡技術與計算機廣域通訊網絡,及時給相應出車單位下達出車派遣命令,通知相關急救醫院做好接治病員的各項準備工作,從系統結構上體現出了120急救工作 --- 高效、快捷、有效、系統的方針。建設先進可靠的 120 急救指揮調度系統是保證人民生命安全,身體健康的必要條件。


采用方案


道可諾DL-A急救中心系統解決方案。


組網模式


道可諾集中式呼叫中心拓撲圖

 

系統特點


系統容量最大支持上萬坐席同時并發。

各服務器分工協作式組網,搭建容易,網絡結構簡單采用WIN2003系統,操作系統普及操作界面簡單,管理人員易于方便維護。

國際品牌,知名度高,世界50080%使用率。

性能極其穩定的硬件平臺,99.999%可靠性保障,基于Windows平臺,安全穩定。

支持模擬、數字等多種中繼線路接入


功能簡介


120緊急醫療救援指揮中心是本地區緊急醫療保障的一級指揮機構,承擔著緊急的醫療任務,也是國家衛生急救體系建設的重要環節。它即能滿足本地區范圍內的急救調度綜合指揮的需要,又具有聯合指揮調度的功能,從而形成既高度集中又分散獨立的緊急救援網絡體系。

120緊急醫療救援指揮中心負責本地區內所有醫療急救的調度任務,集中受理患者急救電話的呼入,根據呼救人提供的患者病情和所處位置信息,合理分派調度醫療資源,并集中管理所有出警派診的語音和文字信息。

中心受理系統同時受理本地區內的所有120電話呼入,及時根據病人的要求進行合理調配,同時啟用中心系統三方通話功能,將電話轉接到相應急救站或科室并自動啟動通話錄音。求救方可在指揮中心人員的監聽下直接向急救分站或出警車輛進行病情陳述。

本地區內的所有急救車輛的運行狀態始終處在指揮中心系統的跟蹤狀態下,有利于中心在重大突發性事故發生時對所有急救資源的統一調度指揮。中心可隨時查看所有車輛的待命、接診中、車輛編號、所屬單位等信息。對所有車輛以往的接警過程的運行軌跡全程記錄存檔,以備以后的隨時查閱。對所有急救車輛在崗離崗實現無線考勤,中心實時掌握車輛的崗位情況。

急救過程的語音和文字信息(包括急救病歷、通話錄音、車輛運行軌跡等)自動存儲在中心服務器上,并可以不同的表格形式索引內容(醫院、病種、時間段等)進行查詢、統計、打印、報表,有利于中心對全局醫療救援信息統計管理和醫療急救資源的合理調度分配。

快捷電話(軟電話)

在受理席軟件平臺,可以根據調度工作的需要設置多個快捷電話號碼鍵和呼入、呼出電話的流水記錄表,工作人員可以對這些號碼進行點擊撥號,提高調度效率,減少調度失誤。

自動語音播報功能

對接診過程中的車輛位置信息和各種上傳至調度席的病人信息進行自動語音提醒,方便受理人員及時了解接警處理情況。

大型的數據庫管理功能

分別建立急救資源信息庫、病人信息庫、騷擾電話號碼庫、固定電話號碼庫、化學中毒知識庫、食物中毒知識庫等數據庫。

 

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